Hizmet şartları

Madde 1 — Konu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun konusu, SATICI’nın, ALICI’ya satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Madde 2 — Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan	Visco Mina – Aleyna Göksoy
Adres	Bademlik Mahallesi, Erdinç Caddesi, No: 8/AB, Keçiören / ANKARA
Telefon	+90 505 807 51 51
E-posta	viscomina@viscomina.store
Web Sitesi	https://viscomina.store
Vergi Dairesi	Maltepe Vergi Dairesi (Ankara)
Vergi Kimlik No / T.C. Kimlik No	4050605043 / 12469111982
MERSİS No	[VARSA MERSİS NUMARASI]

Madde 3 — Alıcı Bilgileri

Adı Soyadı / Unvanı	[SİPARİŞ FORMUNDA BELİRTİLDİĞİ ŞEKİLDE]
Teslimat Adresi	[SİPARİŞ FORMUNDA BELİRTİLDİĞİ ŞEKİLDE]
Fatura Adresi	[SİPARİŞ FORMUNDA BELİRTİLDİĞİ ŞEKİLDE]
Telefon	[SİPARİŞ FORMUNDA BELİRTİLDİĞİ ŞEKİLDE]
E-posta	[SİPARİŞ FORMUNDA BELİRTİLDİĞİ ŞEKİLDE]

Madde 4 — Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet Bilgileri

4.1. Ürün/ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait internet sitesinde ilgili ürün sayfasında yer almaktadır. Ürünün temel niteliklerini kampanya süresince inceleyebilirsiniz. Kampanya tarihine kadar geçerlidir.

4.2. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.

4.3. Sözleşme konusu ürün/hizmetin tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin bilgiler aşağıdaki tabloda gösterilmiştir:

Ürün Açıklaması	Adet	Birim Fiyatı (KDV Dâhil)	Ara Toplam (KDV Dâhil)
[ÜRÜN ADI]	[ADET]	[FİYAT] TL	[TUTAR] TL

Kargo Tutarı	[KARGO ÜCRETİ] TL
Toplam Sipariş Tutarı	[TOPLAM] TL
Ödeme Şekli ve Planı	[KREDİ KARTI / BANKA HAVALESİ / KAPIDA ÖDEME]
Teslimat Adresi	[ADRES]
Teslim Edilecek Kişi	[AD SOYAD]
Fatura Adresi	[ADRES]

4.4. Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenecektir.

Madde 5 — Genel Hükümler

5.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.2. ALICI’nın, ön bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.3. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

5.4. SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ile birlikte teslim etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

5.5. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun elektronik ortamda teyit edilmesi ve sözleşme konusu siparişin bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

5.6. Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi hâlinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 (üç) gün içinde SATICI’ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI’ya aittir.

5.7. SATICI, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, seferberlik, grev-lokavt, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi gibi) nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI, siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI’nın siparişi iptal etmesi hâlinde ödediği tutar 14 (on dört) gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 (on dört) gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. Bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunmasının mümkün olamayacağını kabul eder.

5.8. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra ürünün özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.

5.9. ALICI ile sipariş edilen ürünün faturasında belirtilmiş kişinin farklı olmasından kaynaklanacak sorunların tüm hukuki sorumluluğu ALICI’ya aittir.

5.10. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesine üye olurken ve/veya sipariş verirken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları derhâl tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6.1. ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar.

6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yöneltilmiş olması yeterlidir.

6.3. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle bildirimde bulunulması ve ürünün, işbu Form’un 6.5. maddesinde düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

E-posta: viscomina@viscomina.store
Telefon: +90 505 807 51 51
Posta: Bademlik Mahallesi, Erdinç Caddesi, No: 8/AB, Keçiören / ANKARA

6.4. Cayma Hakkının Kullanılması Hâlinde:

a) ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı SATICI’ya geri göndermekle yükümlüdür.
b) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi hâlinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
c) İade edilecek ürünün, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve ürünle birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde ALICI’nın ödemiş olduğu toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
e) İade edilen ürünün SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi hâlinde kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın iade edeceği malı, SATICI’nın internet sitesinde belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı ile göndermesi hâlinde, iade kargo bedeli ve malın taşınma sürecinde uğradığı hasardan SATICI sorumlu değildir.
f) ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.

6.5. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde ALICI cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler (kişiye özel ölçüde üretilen ortopedik ürünler dâhil).
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. (Bu kapsamda: yastık, minder, ortopedik destek ürünleri, korse, bileklik/dizlik gibi doğrudan vücutla temas eden ürünler; hijyen bandı/koruyucu ambalajı açılmış olması hâlinde iade kabul edilmez.)
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
g) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME: Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerimizde, ürünün orijinal ambalajının ve hijyen bandının açılmamış olması hâlinde cayma hakkı kullanılabilir. Ambalajı/hijyen bandı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her koşulda ALICI’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi hâlinde, ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.

Madde 8 — Yetkili Mahkeme

8.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.2. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, kendi yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne yapabilir.

8.3. ALICI ayrıca, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden veya e-Devlet üzerinden başvurusunu gerçekleştirebilir.

Madde 9 — Yürürlük

ALICI, site üzerinden verdiği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. SATICI, siparişin gerçekleşmesi öncesinde işbu Form’un site içerisinde ALICI tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alınmasını sağlayacak yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.